Обмен и возврат товара

Нам очень важно, чтобы товары бренда Lanvolia приносили покупателям радость и были комфортными и удобными, но все же, если возникла необходимость вернуть товар, то убедитесь, что товар имеет первоначальный вид, не имеет следов ношения, товарные этикетки сохранены и с момента оплаты товара прошло не более 14 дней в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

• Бывает так, что изделие нравится, но немного не подошел размер или цвет. В этом случае верните неподошедший товар после примерки в ПВЗ или курьеру и просто перезакажите нужный вариант на сайте.

• Если возникла необходимость обменять товар, который Вы оплатили и забрали из ПВЗ или у курьера то, обмен может быть произведен в течение 14 дней в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» через возврат неподошедшего товара и заказ нового. Убедитесь, что с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, товар в первоначальном виде и не имеет следов ношения, а также сохранены все товарные этикетки. Для возврата необходимо написать на e-mail интернет-магазина shop@lanvolia.ru и заполнить заявление на возврат с указанием номера заказа. Возврат товара производится через компанию СДЭК и оплачивается покупателем. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара продавцом на банковскую карту, с которой производилась оплата.